Nordstrom售后心得，请大家勇敢地找客服吧

今年我在nd上面找过好几次客服，虽然担心被拉黑，不过看起来客服们都是很Nice的，有问题勇敢地打开翻译软件提出需求即可，一个客服解决不了果断结束找第二个，我发现每个客服的解决方案都不一样。

例子：我在nd买了三个香奈儿护手霜，最后到手里只有三根香奈儿双头唇釉，于是尝试找了客服希望能退中间的差价30美金
客服一方案：让我拿回门店或者直接邮件退货退款，她没有权限给我退礼卡差价，如果我用的是信用卡付款，她就可以操作。

客服二方案：我再次说明情况并且表明我这是送朋友的，不打算退还了，只希望能退还中间差额。这次客服说很理解我的心情，让我到美国时间早上7：30到下午5：30的时候找专业的团队再进行一次调查，她会给我在系统做记号。

客服三方案：等到中国时间晚上快凌晨一点，再次说明情况并提供证据之后，专业的售后团队直接说明可以退差额，操作了price match，最后在早上八点多就顺利收到三张退还的礼卡了。

虽然过程比较曲折，一开始我也以为无望了，没想到不同客服的解决方案不一样所以大家不要怕麻烦找多几次。

虽然客服们都很nice，不过大家不要想钻空子喔

最后再啰嗦一件事，nd半小时内自助cancel订单必需要你的订单内无赠品才可以操作，如果有赠品请及时联系客服，几分钟就能成功取消，亲测有效没有被拉黑。